中山財管所於3月1日邀請目前擔任玉山銀行數位金融事業處數位長的李正國,演講「玉山數位金融創新與應用」,演講內容專業且資訊發人省思,在短短兩個半小時中了解到金融數位化的趨勢與脈動,也了解玉山銀行在數位科技上的努力與成果,玉山銀行的經營目標:「提高台灣金融數位化程度」期望藉由玉山銀行在支付的改革上,擴大大陸觀光產業的獲利,協助台灣中小企業的發展,成為數位金融領頭羊的腳色。
演講開始的過程中,李數位長以玉山銀行電子支付系統的影片為開端,藉由影片傳達現今玉山銀行在數位支付上的成果,不以廣告公司的行銷影片,而是由內部人員實際至超商、夜市體驗手機支付的服務,讓影片更具有真實性,也更貼近顧客的生活。三月七號玉山數位分行即將開設,在金融數位化中,玉山銀行的腳步永遠都比別人快一步,李數位長說:「走在他人前面重要的不是賺錢,而是想為台灣做些改變,我們不做,捨我其誰。」展現出玉山銀行在台灣金融數位創新上的奉獻與企圖心。
面對現今數位化的時代,李數位長告訴我們有四個面向值得注意: 科技新元素、新通路、大數據、資料科學。運用關鍵字搜尋或是點擊率,尋找企業潛在客戶,將命中率由1%提升至30%,將金融服務擴展至每一位顧客。換而言之,科技的進步同時包括了適用性、發展性與獲利性。
未來,李數位長認為為了要讓數位金融達到最大的綜效,還需要向各方面學習: 向零售業學習通路的經營,例如電子分行的設立;向社群學習顧客經營,例如運用網路,建立銀行優質的形象;另外也需向平台學習,藉由跨界聯盟,擴大銀行的業務範圍。未來銀行會逐步擴大其服務範圍,儘管有些措施依舊受限於法律條文的規範,但對於值得推動的政策,相信每一位金融人都會為此盡心盡力。
演講的最後李數位長也以自身從法金職位轉至數位領域的心路歷程上,勉勵中山學子:「你不進步,就代表退步」,在接觸未來的職場前,我們應該要逐步累積自我的價值,例如參加google數位火星計畫、學習SAS程式軟體,藉由一件件的小事的累積,提高自身在職場的競爭力。